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访客可以按自己的时间提交预约信息,提升日常浏览的连贯感。

移动账户定位

图片和说明文字配合展示,方便移动端查看,提升日常浏览的连贯感。

掌上反馈切换

网络不稳定时尽量保留已打开内容,让重点信息不被复杂操作遮住。

掌上进度预览

访客可以按自己的时间提交预约信息,减少小屏幕上的阅读压力。

流程获取流程

Step 1沟通安排顺序

按照轻重缓急安排顺序,先处理影响阅读的内容。

Step 2沟通保存环节

交付内容保持清楚,方便使用方再次确认。

Step 3整理梳理节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。

Step 4整理处理节点

复盘常见问题,下一次处理会更顺畅。



更新明细

版本内容
v11.9.3优化页面返回体验,让评价内容更清楚。
v10.3.1完善资料浏览入口,增强访客提交信息时的安心感。
v4.1.7优化搜索结果排列,帮助访客快速找到答案。
v8.1.7优化搜索结果排列,帮助访客快速找到答案。
v2.3.5补充隐私提示内容,帮助用户更快定位内容。


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客户声音

新闻内容方便继续了解,让人愿意继续了解。

陈顾问午后

页面打开比较稳定,后续联系比较自然。

张老师沟通后

后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。

李女士预约后

页面信息比较清楚,第一次看也能快速理解。

张店长初访

后续沟通衔接得不错,对合作判断有帮助。

王主管预约后

产品内容看起来直观,适合慢慢对比查看。

张女士移动端

界面预览

移动端界面贴近设备比例,功能体验更直观。

详情页图文协调
详情页图文协调
详情页图文大方
详情页图文大方
服务页表单明亮
服务页表单明亮

问题汇总

初次了解时预约咨询资料分类是否清楚?

提交的信息主要作为沟通依据,工作人员会按实际情况联系确认。

初次了解时服务范围文章内容会更新吗?

可以先咨询,工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。

准备沟通前栏目内容后续维护怎么安排?

可以先说明目标、预算区间和时间安排,再进一步确认细节。

初次了解时维护计划手机上阅读方便吗?

可以先查看流程、保障和常见问题,再决定是否进一步沟通。

APP口碑

★★★★★

新闻内容方便继续了解,让人愿意继续了解。

王经理午后

联系入口很好找,省去了不少来回询问。

王负责人本地

关于页面让人比较放心,需要的信息基本都能找到。

赵女士服务页

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感兴趣的内容可以稍后继续查看,减少小屏幕上的阅读压力。

移动咨询预览

访客可以按自己的时间提交预约信息,适合碎片时间查看。

掌上资讯回访

列表按主题归类,减少反复查找,让手机端操作更轻松。

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掌上偏好入口

把电话、表单和在线沟通放在容易点击的位置,适合外出时快速了解情况。